金华管家婆：财贸双全---管家婆售后平台操作指南

义乌纵海软件有限公司是一家集软件开发、销售、服务为一体的高科技公司，是纵横软件在义乌的分公司，纵横软件在宁波、杭州、绍兴、义乌、台州余姚、慈溪都分别设立了分支机构：宁波管家婆软件、杭州管家婆软件、台州管家婆软件、余姚管家婆软件、慈溪管家婆软件、绍兴管家婆软件、义乌管家婆软件、金华管家婆软件、舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商

售后咨询是很多客户朋友都需要的服务支持，但是对于管家婆售后平台的使用会存在一些困惑，今天，财贸君就为大家带来关于财/工贸及其生态产品售后服务的详细说明，一起来关注吧~

售后通道

 Shou Hou Tong Dao

��� 联系当地服务商咨询（强烈建议，避免等待时间过长）

��� 通过管家婆官方售后平台【微服四方】或【售后通】发帖咨询

说明：【微服四方】针对非云产品，【售后通】针对云产品。

操作指南

 Cao  Zuo  Zhi  Nan

微服四方

Wei  Fu  Si  Fang  Cao  Zuo

01  如何下载微服四方？

方式一：通过百度搜索“微服四方”，点击链接进行下载。

方式二：通过管家婆财贸双全官网下载。在页面最下方点击售后支持即可进入下载页面（管家婆财贸双全官网网址：https://www.cmgrasp.com/）

方式三：在管家婆财贸/工贸软件中找到帮助或者文件—关于，点击售后服务进行下载。

02  如何登录微服四方？

请使用您的管家婆软件正版用户证书号和安全码登录，即可进入对应产品系列客服群

⬛  用户证书号和安全码查询方式

方式1：在您注册软件时，该信息已发送至您的“注册邮箱”，请您通过注册邮箱，在收件箱中查找。

方式2：通过“管理员”权限账号登录所购管家婆软件，在帮助-版本信息（或文件-关于）中查找。

附图1：软件中，帮助-版本信息截图

附图2：软件中，文件-关于截图

方式3：登录我公司官网进行查询，查询地址：http://certificate.grasp.com.cn/Navigation.aspx

注：2012年以前购买的软件需先申请证书；2012年以后购买通过以上方式查询。

03 如何在微服四方发帖咨询？

① 进入主页点击右上角“+”

② 输入您软件的版本号（格式**.**，小数点前后一位数或两位数）及您想咨询的问题，点击右上角保存，等待客服人员回复即可。（记得刷新哦）

③ 可通过左下角的“+”进行截图或上传图片，常见于报错类咨询，附图以便客服人员及时判断问题。

04  其他注意事项

1. 登录提示：“登录信息过期”解决办法

① 当弹出信息框时点击“取消”

② 点击左上角按钮，如有提示点“取消”

③ 点击右上角设置按钮

④ 点击"注销退出"后重新登录即可

2. 登录提示：“操作失败”解决办法

如图，点击确定即可

售后通

Shou  Hou  Tong  Cao  Zuo

01  如何登录售后通？

1. 移动端操作步骤

① 微信扫描或长按识别图中二维码

② 输入用户证书号和安全码，查找方式同微服四方

③ 跳转至服务商信息确认界面，如下：

④ 相关信息输入确认后会出现以下两种情况，按提示操作即可：

⑤ 进入首页，选择财贸事业部

⑥ 进入工作台，点击在线支持，发送文字后即可与在线客服沟通

2. WEB端操作步骤

① 在谷歌浏览器输入网址 (gjp366.com) 进入登录页面

② 扫码或账号密码登录，登录后选择财贸即可咨询

③ 移动端如何查询自己工单？

首页点击财贸事业部，进入工作台，再点击工单服务，进入工单界面即可查询。

特别说明

 Te  Bie  Shuo  Ming

��� 收费问题

产品购买后1年内可以享受免费服务，满1年后收取售后服务费。软件维护及售后支持均会产生运维成本，与问题是否由人为原因导致无关，请多多谅解。

��� 售后渠道

除【微服四方】及【售后通】平台外，管家婆总部暂不提供其他形式（如电话）的售后支持，建议客户朋友在遇到售后问题时，及时联系与您签订购买合同的代理商寻求帮助。